e-Devlet Memnuniyet Anketi erişime açıldı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisinden yapılan açıklamaya nazaran, Türkiye’nin dijital dönüşüm sürecindeki kıymetli yapı taşlarından e-Devlet Kapısı, bu yıl 64 milyon kullanıcı sayısını aştı.

e-Devlet Kapısı 7 bin 500’den fazla hizmet sunarken, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşımla hizmet geliştirmeye devam ediyor.

Geçen yıl yapılan memnuniyet anketi sonuçlarına nazaran, kullanıcılar yüzde 95’lik bir memnuniyet düzeyine ulaştı. e-Devlet Kapısı, bu muvaffakiyetini kullanıcı odaklı yeni hizmetlerle daha da ileriye taşımayı hedefliyor.

Bu kapsamda her yıl düzenlenen e-Devlet Kapısı Memnuniyet anketi, kullanıcılarının görüş ve teklifleriyle daha ileriye taşımak gayesiyle bu yıl da erişime açıldı.

Anket, e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan hizmetler hakkında kullanıcı beklentilerini ve görüşleri toplamak için tasarlandı. Anket sonuçları hizmet geliştirmeleri için pahalı bir geri bildirim kaynağı olacak.

“Türkiye kullanıcı odaklılık alanında 3. sırada”

Vatandaş odaklı dijital dönüşüm siyasetlerinin memleketler arası endekslere de aktif bir biçimde yansıdığı görüldü.

Avrupa Komitesi tarafından hazırlanan 2023 yılı e-Devlet Kıyaslama Raporu’na nazaran Türkiye, 35 ülke ortasında genel ortalamada 6 sıra yükselerek 10. sıraya yerleşti. Raporda e-Devlet Kapısı’nın en düzgün performans gösterdiği başlık ise “Kullanıcı Odaklılık” olurken bu alanda Türkiye 3. sıraya yükseldi. Bu muvaffakiyet e-Devlet Kapısı’ndaki dijital hizmetlerin kullanıcı odaklı geliştirildiğinin bir göstergesi oldu.

Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, vatandaşların geri bildirimleriyle e-Devlet Kapısı’na her geçen gün yeni ve katma kıymeti yüksek hizmetler eklemeye devam ediyor.

Kullanıcılar, “turkiye.gov.tr” adresi üzerinden memnuniyet anketini doldurarak, Türkiye’nin dijital yüzü olan e-Devlet Kapısı’nın gelecekte sunacağı hizmetlerin şekillendirilmesine katkı sağlayabilecek.

Sürekli gelişen yapısı ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışı ile e-Devlet Kapısı, Türkiye’nin dijital dönüşüm sürecinde kıymetli bir rol oynamaya devam edecek.